Preguntas frecuentes
Todo lo que querés saber sobre Coffeed
Respuestas transparentes a las preguntas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escríbenos a [email protected].
Sobre Coffeed
- Coffeed es una aplicación para descubrir, guardar y compartir cafeterías. Te muestra las cafeterías más cercanas, te permite explorarlas con información detallada (horarios, contacto, características, reseñas), guardar tus favoritas en colecciones personalizadas, dejar reseñas, reportar problemas y hasta agregar cafeterías nuevas. Si sos dueño, podés reclamar la propiedad de tu cafetería y mantener tu mismo la información actualizada.
- Está pensado para cinco tipos de personas: (1) coffee lovers urbanos que quieren descubrir nuevas cafeterías de especialidad, (2) trabajadores o estudiantes remotos que necesitan filtrar por WiFi, enchufes y silencio, (3) turistas o visitantes que buscan recomendaciones confiables, (4) dueños de cafetería que quieren que su local sea descubrible y mantener la info al día, y (5) habituales de una cafetería que quieren acumular beneficios.
- Hay app para iOS y Android, además de una versión web. La app móvil es el producto principal. La web la complementa con una página por cafetería, links que abren la app directamente y el flujo de inicio de sesión.
- Sí, Coffeed es completamente gratis y sin anuncios para los usuarios. No hay compras in-app, ni suscripción, ni paywall. El modelo B2B para dueños de cafetería es una hipótesis a futuro, pero hoy no existe ningún plan de pago activo.
- Hoy Coffeed está enfocado en Chile, con Santiago como ubicación por defecto. La visión del producto es expandir a América Latina, pero por ahora la base principal y los datos de calidad están en Chile.
- No. Hoy Coffeed no cobra nada a los usuarios: no hay compras dentro de la app, ni suscripciones, ni funciones bloqueadas. Si en el futuro se ofrece un plan opcional para dueños de cafetería, lo vamos a comunicar abiertamente en esta página.
Sobre la información
- A través de la comunidad y de los propios dueños. Cualquier usuario puede reportar información incorrecta (cerrada, horarios o dirección equivocada) desde la app. Además, los dueños pueden reclamar la propiedad de su cafetería, pasar por un proceso de aprobación, y editar directamente los datos desde la app. Esto hace que la información sea curada, no scrapeada.
- Sí. El flujo es: (1) reclamás la propiedad de tu cafetería desde la app, (2) el equipo de Coffeed revisa y aprueba la solicitud, (3) una vez aprobado, podés editar horarios, dirección, contacto, características y más desde la app. Es gratis y lo haces tu mismo.
- El reporte queda registrado y el staff de Coffeed lo revisa. Si se confirma que está cerrada o que los datos son incorrectos, la información se corrige en la base de datos. Los reportes ayudan a que la app no muestre lugares desactualizados a otros usuarios.
- Porque Google Maps muestra datos copiados automáticamente que nadie revisa. En Coffeed, la información la mantiene la comunidad y los propios dueños: horarios validados, dueños editando lo que cambia, reportes cuando algo falla. El resultado es información en la que podés confiar y usar para decidir a dónde ir hoy.
Privacidad y datos
- La app registra actividad para entender cómo se usa y mejorarla. Eso incluye: información del dispositivo (marca, modelo, sistema operativo, versión de la app), dirección IP, datos del navegador, coordenadas GPS (sólo si diste permiso de ubicación), país, ciudad, región, zona horaria, permisos que otorgaste (ubicación, cámara, notificaciones), tipo de conexión, idioma, tema activo, y la pantalla donde ocurre cada evento. No recolectamos datos que no necesitemos para operar el producto.
- La política completa está en la página de Privacidad. Como principio, sólo compartimos lo mínimo indispensable para prestar el servicio (por ejemplo, el servicio que envía avisos en la app, o el proveedor que almacena los datos). No vendemos datos personales. Para el detalle legal y actualizado, consultá la Política de Privacidad.
- Sí. La app tiene un flujo para eliminar tu cuenta. Cuando lo haces, se eliminan tus reseñas, los lugares que guardaste, tus listas y todos los datos asociados a tu cuenta. Es un paso sin vuelta: una vez eliminado, no se puede recuperar.
Equipo y modelo
- Coffeed es desarrollado por Coffeed Solutions. Es un proyecto chico, mantenido por un equipo fundador pequeño. Por eso Coffeed es gratis y sin anuncios: hoy el foco está en construir la mejor app posible para la comunidad, no en maximizar ingresos.
- Hoy, Coffeed no tiene monetización activa. El proyecto se sostiene con recursos del equipo fundador mientras se construye la base de usuarios. En el futuro, las opciones que estamos evaluando son: (1) un plan opcional para dueños de cafetería con analytics avanzados, (2) acuerdos con marcas de café, (3) un porcentaje sobre el programa de lealtad, y/o (4) marketplace. Cualquiera de estas opciones, si se implementa, será comunicada de forma transparente.
Soporte y comunidad
- Por mail a [email protected]. Es el canal directo con el equipo fundador. Intentamos responder en menos de 48 horas hábiles.
- Sí. El canal principal es Instagram: @coffeed.app. Ahí publicamos novedades, cafeterías destacadas y mostramos el detrás de escena del producto.
- Sí, y es la forma principal en que la app crece. Desde la app, en el botón de agregar cafetería, completás un formulario con mapa, foto, horarios y datos básicos. El equipo de Coffeed revisa la submission y, si todo está bien, la aprueba y queda visible para todos.
- Está en desarrollo. La idea es que las cafeterías puedan ofrecer un sistema de sellos digitales: el cliente escanea un QR en el mostrador, suma un sello, y al llegar a N sellos canjea una recompensa. Ya hay partes del flujo implementadas, pero todavía no está disponible para usuarios finales. Cuando lo lancemos, lo vamos a anunciar por Instagram y dentro de la app.